TÉRMINOS
Y CONDICIONES GENERALES DE FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA APP.GRESST.COM
OBLIGATORIEDAD Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
A través de este
documento, ARANEA SOFTWARE S.A.S. C.I.,
quien de ahora en
adelante se le denominará LA COMPAÑÍA,
establece los términos y condiciones de su plataforma y determina la forma en
que cada USUARIO, independientemente
su rol, se relaciona con esta. Por
ende, la simple utilización de la plataforma y/o página web de www.gresst.com - app.gresst.com, producto derivado de la compañía ARANEA SOFTWARE
S.A.S. C.I., en adelante Gresst o los servicios que esta pone a su disposición,
cualquiera de ellos, se considera una aceptación expresa de cada una de las
cláusulas que se encuentran a continuación de la presente; si usted no está de
acuerdo con el uso concedido o el servicio ofrecido, por favor absténgase de
utilizar Gresst.
DERECHOS PATRIMONIALES
LA
COMPAÑÍA, es la titular
de los derechos patrimoniales de autor derivados de la plataforma y/o página
web www.gresst.com- app.gresst.com
y es quien, a
través de su equipo de empleados, proveedores y contratistas, se encarga de prestar los servicios de intermediación
en la clasificación, almacenamiento, recolección, transporte, transferencia,
tratamiento, transformación, reciclaje, disposición y aprovechamiento de los residuos
generados de una labor sin importar su origen, ofrecidos por medio de aquella. En caso de que
se presente un inconveniente, duda o sugerencia con el uso de Gresst, o de los presentes Términos y Condiciones de Uso del Sitio, puede
dirigir un correo electrónico con la solicitud y datos de contacto al correo
electrónico info@gresst.com
DEFINICIONES
Las definiciones consisten en términos y/o
expresiones a las cuales se puede ver expuesto el USUARIO al hacer uso de GRESST, si las expresiones acá definidas tienen otro
significado en el lenguaje común o según el contexto en que se usen, para
efectos de los presentes términos y condiciones serán tratadas como a
continuación se definen:
·
PLATAFORMA WEB/MÓVIL: Es el entorno virtual en el cual funciona la
página web www.gresst.com
- app.gresst.com, además de ser el
medio a través del cual se tiene acceso a los servicios ofrecidos por LA COMPAÑÍA.
·
USUARIO: Es toda persona en general que ha cumplido el
registro de usuario en Gresst usando cualquiera de los
medios móviles para las que se encuentra disponible, ahora bien, el alcance, permiso y
funcionalidades de cada USUARIO, dependerán del ROL que ejerzan dentro de la
misma.
o ROLES: Los
roles de los usuarios son los que definen los permisos, funcionalidades,
deberes y derechos que cada uno tiene dentro de la plataforma, los mismos no
son excluyentes entre sí, es decir que un mismo usuario puede interpretar
varios roles, así las cosas, los roles son los siguientes:
§
ADMINISTRADOR: Es el usuario que tiene control para administrar la
cuenta, los usuarios registrados, y que además puede modificar, adicionar o
eliminar cualquier variable de la configuración conforme lo disponga, cumple
funciones de web máster de la plataforma.
§
OPERADOR: El grupo definido para
usuario que ejecutan las tareas en la aplicación.
§
VISUALIZADOR: El grupo definido para
identificar a los usuarios que solo pueden visualizar reportes e indicadores.
OBJETO DE LA PLATAFORMA GRESST
GRESST se encarga actuar como un intermediario en el
cual las personas intervinientes en el proceso de utilización de los residuos
derivados de cualquier actividad y demás proveedores, entre otros aceptados y
autorizados por LA COMPAÑÍA contratan los servicios de la empresa para llegar a
ofrecer sus servicios a los usuarios de Gresst
los cuáles quieren adquirir alguno de los productos por nosotros ofrecidos. Así
las cosas, Gresst ofrece la
posibilidad de: intermediar entre las personas que generan residuos y los que
hacen algún tipo de gestión como clasificación, almacenamiento, recolección,
transporte, transferencia, tratamiento, transformación, reciclaje, disposición
y aprovechamiento de los residuos generados de una labor sin importar su origen, entre otros; todo esto bajo las limitaciones
establecidas en los presentes TÉRMINOS Y
CONDICIONES GENERALES DE FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA GRESST.
SERVICIOS OFRECIDOS A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA Y TARIFAS
LA
COMPAÑÍA, otorga los
servicios de intermediación en la gestión de residuos generados de una labor
sin importar su origen.
En otras palabras, la plataforma se encarga de proporcionar un catálogo de
opciones a los interesados de clasificación, almacenamiento, recolección,
transporte, transferencia, tratamiento, transformación, reciclaje, disposición
y aprovechamiento de los residuos originados de la realización de una
actividad, cualquiera que sea y sin importar su origen, entre otros, para
satisfacer la necesidad de estos con las personas que así lo necesitan y ven en
Gresst una herramienta para lograr
atención personalizada de los productos, así como diferentes modalidades de
pago conectados a través de la plataforma. Así entonces, a continuación, procederemos
a especificar un poco más sobre los servicios ofrecidos:
·
GENERADOR: Es toda persona natural o jurídica. pública
o privada que produce o genera residuos en el desarrollo de las actividades
contempladas en el artículo 2 del decreto 351 de 2014.
·
GESTOR: Persona natural o jurídica que presta los
servicios de recolección, almacenamiento, transporte, transferencia, tratamiento,
aprovechamiento y/o disposición final de residuos peligrosos, dentro del marco
de la gestión integral y cumpliendo con los requerimientos de la normatividad
vigente.
·
CLASIFICACIÓN: Es la acción de determinar el tipo de
residuo a partir del nombre común del mismo.
·
ALMACENAMIENTO: Es el depósito temporal de residuos o
desechos peligrosos en un espacio físico definido y por un tiempo determinado
con carácter previo a su aprovechamiento y/o valorización, tratamiento y/o disposición
final.
·
APROVECHAMIENTO Y/O VALORIZACIÓN: Es el proceso de recuperar el valor
remanente o el poder calorífico de los materiales que componen los residuos o
desechos peligrosos, por medio de la recuperación, el reciclado o la
regeneración.
·
RECOLECCIÓN: Es la acción consistente en retirar los
residuos del lugar de almacenamiento ubicado en las instalaciones del generador
para su transporte.
·
TRANSPORTE: Es la acción de llevar los residuos del
generador a un gestor encargado de su tratamiento o disposición final.
·
TRANSFERENCIA: Es la acción de traslado de residuos de un
gestor a otro.
·
TRATAMIENTO: Es la acción de segmentar, separar y
clasificar los residuos resultantes del proceso.
·
DISPOSICIÓN FINAL: Es el proceso de aislar y confinar los
residuos o desechos peligrosos, en especial los no aprovechables, en lugares
especialmente seleccionados, diseñados y debidamente autorizados, para evitar
la contaminación y los daños o riesgos a la salud humana y al ambiente.
Ahora
bien, para todos los servicios anteriormente mencionados, existirán
limitaciones en cuánto a la posibilidad del usuario de realizar el pago de los
valores, siempre y cuando las características mencionadas se encuentren dentro
del plan o paquete que pagaron.
Si tiene alguna duda sobre los servicios acá
mencionados que no sea resuelta de manera directa por este documento o la
información de la plataforma, entonces puede preguntarnos escribiéndonos a info@gresst.com.
PROCEDIMIENTO DE USO DE LA PLATAFORMA.
Para
el uso correcto de Gresst en
cualquiera de sus plataformas deberá como mínimo seguir el siguiente
procedimiento:
1. Registrarse
a través de cualquiera de los procedimientos establecidos en la plataforma web/aplicación
móvil seleccionada y completar dicho registro con la información que sea
requerida por Gresst o en su defecto ARANEA SOFTWARE S.A.S. C.I.;
2. Determinar
el perfil por medio del cual iniciará el registro dentro de la plataforma según
su objetivo;
·
Gestor
·
Generador
3. Iniciar
Sesión por cualquiera de los procedimientos permitidos en la plataforma
web/aplicación móvil.
Los
pasos para seguir dependerán del tipo de servicio solicitado, estos pasos
podrán ser modificados por LA COMPAÑÍA según
se considere necesario para mejorar las condiciones en la que se presta el
servicio de Gresst.
SERVICIOS NO OFRECIDOS A TRAVÉS DE LA
PLATAFORMA.
LA COMPAÑÍA manifiesta que GRESST, independientemente de la
plataforma tecnológica en la que se ejecute, no ha sido desarrollada con
ninguno de los siguientes objetivos:
·
Proveer de manera directa la gestión de residuos;
·
Actuar como entidad prestadora de servicios de transporte;
·
Cumplir
funciones de Gestor.
USO DE LA PLATAFORMA GRESST POR PARTE DE LOS USUARIOS.
Los usuarios de Gresst pueden hacer uso de la plataforma con los fines previstos
en estos términos y condiciones, esto es, en resumen, intermediación en la recolección,
almacenamiento y clasificación de datos de los residuos generados de una labor
sin importar su origen, a
las personas que así lo necesiten o soliciten quienes también ostentan el rol
de usuarios de Gresst. Por esta
razón Gresst tiene como objetivo
brindar un canal de comunicación, contacto y atención adecuado entre usuarios
solicitantes de los servicios mencionados, todo lo anterior con las limitantes
que se consagran en los presentes términos y condiciones, además de las
expuestas en la Ley para plataformas tecnológicas en Colombia como lo es Gresst.
OBLIGACIONES QUE ASUME LA COMPAÑÍA.
La COMPAÑÍA asume la responsabilidad de procurar
que la plataforma brinde el funcionamiento mínimo requerido para que los USUARIOS puedan darle la utilización
propuesta en la declaración de servicios ofrecidos.
Además de esto, la COMPAÑÍA se obliga a:
1.
Respetar
y garantizar el estricto cumplimiento de las políticas de privacidad según lo
indica la Ley 1581 de 2012.
2.
Prestar
soporte funcional a los USUARIOS para
el uso de la plataforma Gresst.
3.
Facilitar
a los usuarios la verificación de usos indebidos por parte de los USUARIOS en caso de que se formulen
reclamaciones.
4.
Generar
canales de comunicación y facilitar el acceso al contenido siempre y cuando
este sea permitido.
5.
Permitir
el acceso a las personas que soliciten el registro dentro de la plataforma,
siempre y cuando se cumplan con los requisitos establecidos.
6.
Proporcional
el valor y cantidad establecidas en los productos en la plataforma ofrecidos,
7.
Indicar
la disponibilidad de los productos cuando le sea posible hacerlo,
8.
Garantizar
que los contenidos publicados dentro de la plataforma Gresst no:
a.
Promueven
o contienen material sexual explícito.
b.
Promueven
el uso de drogas o sustancias sicoactivas, de tránsito restringido y/o
relacionadas.
c.
Promueven
la violencia o contenga material violento explícito.
d.
Promueven
o contienen material difamatorio o calumnioso que esté en contra del buen
nombre u honra de alguna persona natural o jurídica.
e.
Promueven
la discriminación o emplean prácticas o términos discriminatorios, basados en
raza, sexo, nacionalidad, incapacidad, orientación sexual, edad, etc.
f.
Promueven
o implican actividades ilícitas o ilegales.
g.
Violan
los derechos de propiedad intelectual de terceros.
9.
Salvaguardar
la información registrada en la plataforma Gresst, por los usuarios;
10. Mantener absoluta confidencialidad de la
información sensible conocida durante la prestación del servicio;
11. Disponer las medidas de seguridad que se
consideren necesarias para que la plataforma Gresst,
y las bases de
datos conectadas a esta cuenten con las condiciones mínimas requeridas para
impedir accesos no autorizados, pérdida de datos, fallos de funcionamiento,
revelación de información confidencial y otros relacionados.
12. Prestar el servicio de la plataforma Gresst de acuerdo con los presentes “TÉRMINOS
Y CONDICIONES”.
DERECHOS GENERALES DE LOS USUARIOS.
Los usuarios de la plataforma tienen los
siguientes derechos:
1.
Tener
acceso a los contenidos publicados en la plataforma Gresst, siempre y cuando estos sean públicos;
2.
Solicitar
cambio de clave cuando así lo requiera, y ante una eventualidad de robo o
pérdida, a solicitar una nueva junto con la anulación de la cuenta. Ponerse en
contacto con LA COMPAÑÍA a través
del correo info@gresst.com.
3.
Para dar a conocer
sus peticiones, quejas, sugerencias y reclamos. La COMPAÑÍA atenderá sus quejas
sugerencias y reclamos de lunes a viernes en horario de 8:00am a 12:00pm y de
2:00pm a 6:00pm. El tiempo de respuesta será el máximo permitido por la ley
para cada caso específico. En todo caso, la COMPAÑÍA se compromete a procurar
responder sus inquietudes en un tiempo prudencial y oportuno. El servicio de
soporte técnico de la plataforma GRESST atiende en el mismo horario mencionado.
4.
Los
demás que conceda la ley de manera específica para este tipo de negocios
jurídicos.
OBLIGACIONES
GENERALES DE LOS USUARIOS DE LA PLATAFORMA GRESST.
Todos los usuarios
tienen las siguientes obligaciones:
1.
Conocer
de manera previa a su registro, los términos y condiciones que se relacionan en
la plataforma;
2.
Pagar
dentro de los términos establecidos los servicios que se pretendan adquirir a
través de los medios de pago que la plataforma establezca;
3.
No
promover de ninguna manera los comentarios, productos, imágenes u otros medios:
a. Material sexual explícito.
b. El uso de drogas o sustancias sicoactivas, de
tránsito restringido y/o relacionadas.
c. La violencia o contenga material violento
explícito.
d. Material difamatorio o calumnioso, que esté en
contra del buen nombre u honra de alguna persona natural o jurídica.
e. Discriminación o emplee prácticas o términos
discriminatorios, basados en raza, sexo, nacionalidad, incapacidad, orientación
sexual, edad, etc.
f. Actividades ilícitas o ilegales.
g. Violación a los derechos de propiedad
intelectual de terceros;
4.
Abstenerse
de borrar, destruir, realizar comentarios ofensivos sobre las obras
digitalizadas;
5.
No
realizar actividades de comercio con los bienes digitalizados en la plataforma Gresst;
6.
Autorizar
a la COMPAÑÍA a dar tratamiento a sus datos personales de conformidad con la ley
y nuestras políticas de tratamiento de datos personales. Usted puede tener
acceso a nuestra manual de tratamiento de datos personales ingresando a: https://www.gresst.com/Documentos/Gresst
- Manual y Política de Protección de Datos del Producto.html;
7.
Utilizar
la plataforma Gresst de acuerdo con las orientaciones suministradas
por la COMPAÑÍA;
8.
Realizar
las solicitudes de soporte técnico a través del correo electrónico info@gresst.com;
9.
Proporcionar
información verídica y verificable al momento de suministrarla a través de la
aplicación o la plataforma, por ende, se entiende que la misma es verídica y
cualquier falsedad solo a él lo compromete;
10. Dar aviso inmediato a la COMPAÑÍA a través del correo electrónico info@gresst.com de cualquier circunstancia que amenace y/o ponga
en riesgo la integridad de los datos almacenados en la plataforma Gresst;
11. Consultar de manera periódica el texto de
Términos y Condiciones de la Plataforma Gresst para conocer los cambios que se presenten en el
mismo;
12. Cumplir con la normatividad nacional vigente, de
manera responsable, respetuosa y diligente, actuando siempre de buena fe;
13. Garantizar que cuenta con todas las autorizaciones
y demás requisitos exigidos por el ordenamiento jurídico para el desarrollo de
la actividad comercial;
14. Cumplir con las normas que se establezcan en los
presentes “TÉRMINOS Y CONDICIONES
GENERALES DE FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA GRESST”
y aquellas que se
agreguen en el momento que los mismos sean actualizados.
INCUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES O PROHÍBICIONES DE LA PLATAFORMA GRESST.
En caso de que cualquier USUARIO incumpla con alguna de las
obligaciones que se derivan del uso de la plataforma GRESST o incurra en alguna de las prohibiciones especiales, la COMPAÑÍA podrá optar por llevar a cabo
una o varias de las siguientes acciones:
1. Cancelar la cuenta de servicio al USUARIO dentro de la plataforma GRESST y como consecuencia de ello prohibir el uso de
la aplicación de manera definitiva;
2. Borrar de manera definitiva y permanente todo
tipo de información ingresada a la plataforma que contraríe las normas
establecidas en los presentes términos y condiciones;
3. Iniciar las acciones de tipo civil, penal y
administrativo que correspondan cuando a criterio de la COMPAÑÍA la infracción de los términos y condiciones previstos en
este documento así lo amerite.
La no aplicación inmediata de alguna de las
sanciones previstas en este acápite, no significa que
la COMPAÑÍA renuncie al derecho que
se abroga de sancionar las conductas indebidas al interior de la plataforma GRESST y/o a la facultad que le concede la ley de iniciar las acciones legales
pertinentes para proteger su integridad y/o la de sus bienes.
DERECHOS DE LA COMPAÑÍA.
La COMPAÑÍA
tiene los siguientes derechos:
1. Recibir el pago de los servicios
ofrecidos
en plataforma web/aplicación móvil, pago que se denomina
como recaudo/ingreso de terceros (Gestores y
Generadores) para efectos tributarios;
2. Modificar la plataforma GRESST según considere apropiado para el correcto
desarrollo de la prestación del servicio y de su plan de negocios;
3. Determinar el horario de atención a los usuarios
para el uso de la aplicación;
4. Imponer al usuario las sanciones que se establecen en el acápite titulado
Incumplimiento de las obligaciones o prohibiciones de la plataforma Gresst;
5. Las demás que prevea la ley.
6. Determinar el valor que cobrará por gastos
administrativos y de incumplimiento derivado de las obligaciones propias de los
usuarios, en pro del buen desarrollo de la compañía y su razón social.
COMPROMISO DE CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN.
Con el uso que los USUARIOS hacen de la
plataforma Gresst, autorizan a la COMPAÑÍA para utilizar los datos almacenados en sus bases de datos
con el fin de que sean tratados con los procedimientos y fines que se consignan
en el Manual de Tratamiento Personales de Gresst.
La COMPAÑÍA desplegará todos los medios que se
encuentren a su alcance y que se deriven de las obligaciones previstas en la
ley para procurar proteger los datos personales y demás información almacenada
en sus bases de datos.
Los datos personales que la COMPAÑÍA recaude en
desarrollo de la prestación del servicio se encuentran sometidos al manual de
protección de datos personales de la plataforma Gresst y puede acceder a ellas
en la página https://www.gresst.com/Documentos/Gresst
- Términos y Condiciones.html.En caso que usted tenga una petición, queja,
reclamo o desee ejercer cualquiera de los derechos que se derivan del
tratamiento de datos personales, por favor remita un correo a info@gresst.com.
DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO.
La COMPAÑÍA
ha dispuesto las medidas de seguridad y almacenamiento que considera necesarias
para otorgar un adecuado grado de disponibilidad de la plataforma y de las
bases de datos a las que la misma tiene acceso por medio de la conexión a
internet.
No obstante, dado que toda infraestructura y
producto de software y hardware son propensos a la existencia de fallas en la
comunicación, diseño y funcionamiento, la COMPAÑÍA no asume responsabilidad por
cortes inesperados del servicio, pérdida de información debido a la falta de
conexión y otros que se relacionen con el nivel de disponibilidad de la
plataforma cuando estos se deban a un caso fortuito, fuerza mayor o la culpa de
un tercero. La COMPAÑÍA hará su mejor esfuerzo para contrarrestar posibles
fallas del servicio y mantener la plataforma disponible en todo momento.
REQUERIMIENTOS TÉCNICOS PARA LA UTILIZACIÓN DE LA PLATAFORMA GRESST.
Para acceder a la plataforma Gresst, se requiere contar con las
dos últimas versiones de los navegadores web: Chrome, Internet Explorer,
Mozilla Firefox y Edge para Windows y Safari para Mac. Igualmente las cookies y
JavaScript deben estar activados en el navegador.
DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL.
La COMPAÑÍA
se reserva todos los derechos de propiedad intelectual que se derivan de la
plataforma Gresst, la estructura de las bases de datos, diseño de
página y demás que han sido creadas y de las que se desarrollen para su uso o
explotación. Lo anterior, sin perjuicio del respeto que hará la COMPAÑÍA de los derechos de propiedad
intelectual que correspondan a terceros.
En caso de que la COMPAÑÍA transfiera de manera definitiva la titularidad de los
derechos que le corresponden sobre la explotación de la plataforma Gresst, junto con dicha transferencia se entienden
cedidos todos los derechos y obligaciones que sobre ella recaen y que se
derivan del uso que hacen los USUARIOS de esta plataforma.
LEY APLICABLE A LA PLATAFORMA GRESST.
La COMPAÑÍA se encuentra ubicada en el municipio
de Bogotá, en el departamento de Cundinamarca, en la República de Colombia y
todo servicio ofrecido a través de la plataforma Gresst se considera prestado en el territorio
colombiano. Así las cosas, la legislación aplicable en razón del origen de la COMPAÑÍA
y el lugar donde se entiende prestado el servicio, es la República de Colombia.
Dado lo anterior, cualquier conflicto entre la COMPAÑÍA y cualquiera de los
usuarios de la plataforma Gresst, será
resuelto ante la jurisdicción colombiana.
En caso que cualquier aparte de los términos y
condiciones del presente documento llegare a ser declarado nulo, inexistente
y/o inaplicable por un organismo judicial y/o administrativo, la COMPAÑÍA y USUARIO procurarán dar aplicación a los apartes restantes del
presente documento atendiendo a las normas supletivas que resulten aplicables y
finalmente a la equidad, toda vez que las intenciones son dar efectivo
cumplimiento a la prestación del servicio.
EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD.
Al usar la plataforma Gresst, usted como USUARIO acepta que la COMPAÑÍA no asume ningún tipo de responsabilidad
contractual o extracontractual, civil, comercial o penal, por concepto de
afectaciones a su información empresarial o personal, su integridad física, sus
bienes y los de quienes tiene a cargo, cuando dichas afectaciones se deriven de
la existencia de fallas en el cumplimiento efectivo de las obligaciones
contractuales y profesionales de las personas que los prestan o en casos no imputables
a la COMPAÑÍA.
Igualmente, la COMPAÑÍA no se hacer responsable
de la pérdida de información por mal uso de la plataforma y la filtración de la
información por acceso indebido de terceros que se derive de la exposición de
los datos de acceso por su propia culpa o descuido.
Al usar la plataforma Gresst, el USUARIO declara que
conoce los presentes términos y condiciones, y luego de hacerlo, ha tomado las
medidas de seguridad necesarias para proteger su integridad personal y los
bienes y la información de la cual son titulares.
MODIFICACIONES A LA PLATAFORMA Y A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.
La COMPAÑÍA se
reserva el derecho a modificar total o parcialmente la plataforma Gresst en cualquier momento pudiendo eliminar o
agregar servicios de pago o gratuitos sin que para ello deba solicitar ningún
tipo de autorización del USUARIO, en
caso que esto suceda, se remitirá a cada uno de ellos una notificación electrónica, usando la información por ellos
suministrada a la plataforma con el fin de poner en conocimiento dichas
modificaciones, a lo que cada usuario podrá, aceptar los cambios y
modificaciones o negarse a hacerlo, en este último caso el usuario que no acepte
los cambios podrá dar por terminada su vinculación con la COMPAÑÍA de manera
unilateral y sin proceder al pago de perjuicios. En caso que el USUARIO de por terminada su relación jurídica
por la razón antes mencionada, la COMPAÑÍA tampoco se verá obligada al
reconocimiento y pago de perjuicios, costos de cancelación y otros
relacionados.